企業所處的市場及外部環境永遠處于不斷變化之中，預測并了解這些變化并把握其本質是企業領先于競爭對手的前提。首先是要把握市場需求的變化，要了解競爭對手的變化，清楚與競爭對手在哪些方面競爭，自己的優勢和差距。此外，還要把眼界放開，從區域市場到全球市場，從行業背景到整個經濟發展大背景，都要有所關注和研究。由此，才能做到以未來為先導，把企業戰略建立在對未來的準確預測和把握之上。

 

企業的外部環境分析，包括宏觀環境分析、產業環境分析、戰略群體競爭分析、細分市場環境分析等，正是對以上要求的系統響應。以下對宏觀環境分析中常用的PEST分析模型、關鍵成功因素模型和SWOT分析模型進行簡要介紹：

一、PEST分析模型

PEST分析是一種宏觀環境分析工具，用以分析影響行業或企業發展的各種宏觀力量。不同行業和企業，根據自身特點和經營需要，分析內容會有所差異，一般應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）這四類影響企業的主要外部環境因素進行分析。

政治環境包括一個國家的社會制度，即國家的方針、政策、法令等。不同國家有不同的社會制度，對組織活動有不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，國家的方針、政策傾向對組織活動的態度和影響也是不斷變化的。 

經濟環境包括宏觀和微觀兩個方面。宏觀經濟環境包括一國的國民生產總值及其變化情況，國家的人口數量及其增長趨勢等指標，以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。 微觀經濟環境主要指企業所在地區或服務地區的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，這些因素直接決定著企業目前及未來的市場規模的大小。 

社會文化環境包括一個國家或地區的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次，宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行，價值觀念會影響人們對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態度。 

技術環境除了要考察與企業所處領域直接相關的技術發展趨勢外，還應及時了解國家對科技開發的投資力度和支持方向，該領域的技術發展動態和研究開發費用總額，技術轉移和技術商品化速度，專利及其保護情況等。

二、關鍵成功因素模型

關鍵成功因素模型，是從PEST模型入手，通過外部因素評價矩陣對企業外部的政治、社會、文化、經濟、科技和法律等因素進行歸納和評價，選擇10-20個關鍵因素，對企業在機會和威脅上的反應情況進行評分，并賦予每個因素以權重，從而計算出每個因素以及企業的加權總分。關鍵成功因素的重要性置于企業其它目標和策略之上。如果能準確掌握少數幾項關鍵成功因素，便能確保企業的競爭力。如果企業要持續成長，就必須對這些關鍵成功因素加以管理，否則將無法達到預期目標。關鍵成功因素有四個主要來源：

產業結構：不同產業因產業本身特性及結構不同，存在不同的關鍵成功因素；

競爭策略：企業的產業地位是由過去的歷史與現在的競爭策略所決定的；

環境因素：外在環境因素的變動往往是影響企業成功的關鍵；

短期因素：在某一特定時期對企業產生重大影響的事件。

三、SWOT分析模型

SWOT分析模型即態勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，是企業宏觀環境的常用分析工具。

SWOT模型中的優勢、劣勢分析著眼于企業自身實力與競爭對手的比較，而機會和威脅分析則將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在機會最多的領域。

表：SWOT分析模型圖解

 

1. 機會與威脅分析（OT） 

隨著經濟、社會、科技等方面的迅速發展，特別是經濟全球化、一體化進程加快，全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化，企業所處的環境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業都產生了影響。企業所處環境的趨勢分為兩類：一類是環境威脅，另一類是環境機會。所謂環境威脅，是指環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不采取適當行動，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到影響；所謂環境機會，是指外部環境中對公司富有吸引力的要素，這一要素有利于企業擁有或擴大競爭優勢。 

2. 優勢與劣勢分析（SW） 

企業要定期檢查自身的優勢與劣勢，包括企業的營銷、財務、生產、組織等方面的能力，能夠強于競爭對手的能力，表現為競爭優勢。例如，當兩個企業處在同一市場、或者說它們都有能力向同一顧客群提供產品和服務，這時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，我們可以認為，這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。

具體來說，競爭優勢可以指消費者眼中一個企業或它的產品有別于其競爭對手的任何優越的東西，它可以是產品線的寬度、產品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象以及服務的及時、態度的熱情，等等。競爭優勢的本質是一個企業比其競爭對手有較強的綜合優勢。

企業在進行外部環境分析時，應當選用適當的分析模型，并結合企業所在的行業特點，從近期的環境、政策信息中，找出對企業經營發展前景具有較大影響或潛在影響的因素，科學預測和評估其對企業發展的影響趨勢。