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課程背景：

近年來企業員工中堅力量基本以80-90員工為主，給企業帶來很多活力跟可能性，但同時也面對遇這些年輕員工溝通相處過程種種問題，怎樣更好處理企業80-90員工的管理問題.

培訓收益：

1、80-90員工特點及溝通技巧

2、80-90員工管理技巧

第一講：80、90后員工的特點分析

一、80、90后員工成長環境分析

二、80、90后員工的十大典型行為表現

三、80、90后員工的優勢分析

四、80、90后員工的劣勢分析

五、80、90后員工的職場觀

六、80、90后員工管理現狀分析

七、80、90后個性心理特征解析

八、80、90后工作分析

第二講：正確認識與80、90后的溝通                          

一、與80、90后員工的溝通態度是第一位的

二、與80、90后員工的溝通，真誠比技巧更重要

三、與80、90后員工的溝通，溝通科學比溝通藝術更重要

四、與80、90后員工的溝通，是溝通藝術不是權術

五、與80、90后員工的溝通，就是把您的需要變成對方的需要

第三講：與80、90后員工溝通的障礙及消除                     

一、溝通背景不同，不具備溝通共同背景

二、不了解對方的角色即性格

三、您與對方的關系是什么關系？

四、溝通態度決定溝通效果

五、溝通方式不同，結果不同

六、溝通角色實施轉換

第四講：與80、90后員工溝通的技巧                            

一、與80、90后員工溝通的三要素

二、與80、90后員工溝通的三環節

三、與80、90后員工溝通中的表達技巧

四、與80、90后員工溝通中的漏斗原理

五、與80、90后員工溝通，傾聽的五個層次

六、與80、90后員工溝通，反饋技巧

七、與80、90后員工溝通的三種形態

八、與80、90后員工溝通的視窗原理

九、建立與80、90后員工的溝通渠道

十、與80、90后員工溝通的身體語言解析

十一、溝通的金鑰匙

十二、溝通的黃金法則

十三、溝通的白金法則

第五講：如何有效管理80、90后員工                          

一、從[目標]上引領
二、從[心態]上輔導
三、從[情感]上關懷
四、從[制度]上保證
五、從[利益]上調節
六、從[文化]上熏陶

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