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課程背景：

      “為什么我們一直招不到人？”

      “新人上崗后，出現很多問題，這才發現當初判斷有誤！”

      “由于用人不當，給企業造成了難以挽回的損失。”

      《金牌面試官訓練（招聘面試技巧）》課程從招聘流程出發，圍繞招聘需求分析、測評工具選用、簡歷篩選、面試問題設計、面試訪談5大部分系統地闡述了業務部門主管的招聘面試技巧。上述招聘面試技巧，均建立在現代心理學、人類行為學、腦科學研究成果基礎之上。

課程目標：

• 了解勝任力模型構建的常用方法，能在面談或行為觀察中區分素質能力的等級；
• 了解情景模擬、行為面談和心理測評等常用工具，掌握工具選用的原則；
• 能通過簡歷和聲音做候選人的初步篩選；
• 能基于勝任力要素設計面試問題；
• 能運用行為面談STAR技術，輔助肢體語言識別技術挖掘候選人能力并作出相對精準的評價。

課程大綱：
一、    我們需要招什么樣的人？

    1、從哪些維度來看人？
    2、高績效產出的核心要素是什么？
    3、我們的“人模”長什么樣？
    4、素質模型演練：溝通能力的定義、構建及分級描述

二、    如何選用測評工具和方法？

    1、什么是人才測評？
    2、人才測評有哪些工具和方法？
    3、評價中心
    4、無領導小組討論
    5、公文筐測試
    6、角色扮演
    7、演講與情景模擬
    8、行為面談法
    9、如何選用人才測評技術？

三、如何做候選人的初步篩選？

    1、如何從簡歷中看出“蛛絲馬跡”？
    2、如何從聲音中判斷候選人？

四、如何設計面試問題？

    1、面試提問該如何分工？
    2、面試提問有哪些常見形態？
    3、如何設計基于素質的提問？
    4、課堂演練：XX崗位素質面試問題設計

五、面試訪談技巧

    1、啟動面試準備
    2、面試提問與溝通
    3、面試訪談及追問技巧
    4、行為面試STAR技巧
    5、案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？
    6、課堂聯系：STAR技巧書面練習
    7、行為事件訪談技巧
    8、五種面試溝通策略
    9、7種提問誤區與范例
    10、課堂練習：樣例問題的分析與判斷
    11、課堂演練：模式面試場景進行STAR技巧演練
    12、微表情識別
    13、微表情觀察的目的
    14、面試過程中常見微表情圖例
    15、視頻教學：微表情的學習與分析
    16、如何判斷候選人信息的真實性？

六、面試問題賞析與答疑

    1、常見問題舉例

       華為技術、軟控股份、前程無憂、萬利達移動、隆天電子、九二鹽業、朗杰電子、東遠光電、萬向泰富環保科技、朗坤環保集團、邁普通信、成都職業技術學院、樂山師范學院、華宇信通、思銘科等