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課程背景：

      從世界一流的企業來看，諸如：沃爾瑪、GE、華為、IBM、豐田、等等，所有這些都無一例外的高度重視內部管理能力的建設和提升，而流程改進成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業的關鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實執行。缺少高效流程的企業，就像沒有完善法律系統和公共管理系統的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產品質量、生產速度和成本處于失控的狀態，面臨極大的風險。

      從中國研發型企業面臨的實際情況來看，面對國際經濟減緩和不容樂觀的國內經濟走勢，隨著人民幣的加速升值等綜合因素影響，企業運營成本急劇飆升，而制造、貿易等領域的競爭卻越來越激烈，微利時代再走沒有核心競爭力，拼成本、比價格的“中國制造”式老路無疑是死路一條，面對困難和問題，“中國企業除了研發己別無選擇”（邁克爾·波特語），而卓越的研發體系則正是改變這一現狀的良方，而不論是IPD、CMMI還是其他研發思想，究其根源，都是一套流程體系，而要具體落實到研發活動上，更離不開流程，所以不論什么樣的研發管理思想和研發管理模式，最終都需要通過流程來落地！

      本課程我們的專家將和您一起交流如何進行流程的規劃與設計，用流程推動研發管理工作，提升研發質量和效率。

培訓收益：

      1、掌握和深化流程管理與優化的基本概念及特性

      2、了解流程優化的難點與誤區

      3、掌握流程優化的各種方法

      4、掌握流程建立與推行的技巧與實戰技能

      5、解決流程管理、優化實際工作中的困惑

第一部分流程的再認識

1、什么是流程？
2、優秀流程的基本原則
3、現代流程管理發展歷史
4、流程的分類
5、流程型組織
6、什么是流程管理
7、什么是流程體系

第二部分 流程體系的規劃和設計

1、流程體系的規劃目標
2、如何規劃流程體系
3、流程體系的設計
      3.1、流程體系設計步驟
      3.2、流程體系規劃的關鍵要素
      3.3、流程分類框架設計
      3.4、流程分層框架設計
      3.5、流程屬性設計
      3.6、流程績效指標體系設計
4、IPD流程體系介紹

第三部分 流程優化

1、流程優化步驟
2、流程優化的前提和準備
3、流程現狀梳理
      3.1、流程概況信息收集
      3.2、流程關鍵人員訪談
      3.3、現狀梳理研討（貼紙法）
      3.4、現狀流程建模
4、流程的評估與分析
      4.1、評估的原則
      4.2、識別和分析流程中的問題點
              4.2.1、現狀數據采集與問題匯總
              4.2.2、因果分析法
              4.2.3、趨勢分析法
              4.2.4、帕累托圖法
              4.2.5、標桿/類比法
      4.3、流程診斷
              4.3.1、短板流程識別
              4.3.2、關鍵短板流程識別
5、流程優化設計
      5.1、流程優化方法
              5.1.1、探索流程背后的流程
              5.1.2、流程屬性指引法
              5.1.3、ASME方法
              5.1.4、ESEIA方法
      5.2、流程優化的步驟
      5.3、流程圖設計規范（范例）
      5.4流程優化成果（范例）

第四部分 流程管理工作開展

1、流程管理必備的思維方式
      1.1、傾聽三個重要的聲音：VOB、VOE、VOC
      1.2、戰略、遠景、目標對流程優化的指導作用及戰略落地注意事項
      1.3、流程建立與優化的原點：（從戰略出發、從目標出發、從問題出發）
      1.4、過程的質量 VS. 結果的質量
      1.5、先僵化，后優化，再固化
2、常見的流程管理、再造模型
      2.1、PDCA模型
      2.2、IDEAL模型
3、新流程執行
      3.1、如何做好試點運行
      3.2、如何進行全面推廣
      3.3、企業流程再造的文化與宣傳配合
      3.4、新流程體系的問題分析與改進
4、流程定義與推廣誤區與解決
      4.1、流程定義與推廣中常見的問題與誤區
      4.2、流程優化問題的解決與技巧
              4.2.1 如何贏得高層的支持
              4.2.2 遠景目標在流程推行中的重要作用
              4.2.3 流程管理過程的企業全員參與
              4.2.4 試點與推廣
              4.2.5 流程的擁有者（owner）到底是誰？
              4.2.6 面對阻力，如何才能化解？
              4.2.7 實施過程中要處理好的問題
              4.2.8 流程的固化：流程IT化的技巧與思路
5、企業研發流程工作進階
6、研發流程體系變革涉及角色
7、研發流程體系變革組織保障
8、研發流程管理流程體系

第五部分 流程長效機制構建

1、流程變革面臨的問題
2、構建流程長效機制
3、流程組織文化建設
4、流程績效考核與激勵
5、流程審計

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