年末年初，各家企業都在這個時點忙著作總結、定計劃。相信我們很多部門經理們都已經拿到了自己2015年的工作任務和目標，這其中或者是目標責任書、或者是業績合同、或者是年度考核表，再或者是2015年度工作任務清單。形式雖然多樣，但大家卻面臨著同樣的問題，那就是面向即將到來的2015年，如何更好的完成本部門的任務，實現預期目標？如何更好的給部門內員工設定目標并促動員工正確、高效做事？如何帶領部門內的兄弟姐妹們持續向前？
從流程的角度看，這些問題可以總結為制定部門目標、設定員工目標、追控調整目標并最終實現目標的過程，這實質上也可以看做是企業績效管理的一個閉環過程。通過有效的績效管理體系運轉，實現公司、部門、個人三者目標的統一、承接和分解，并落實到到每位員工的日常工作中，最終促進部門整體目標的實現。
而部門中層作為企業承上啟下的關鍵一環，是做好績效管理的關鍵。在成功績效管理的實踐中，我們可以把績效管理體系比成一座冰山，顯現在海平面以上的冰山是規范的制度、流程和表單，隱藏在海平面以下的冰山是企業的績效管理能力和績效文化，這其中很重要的一部分就是中層管理者的績效領導力。
績效管理領導力的內涵可以從兩個層面去理解：
在理念策略層面，績效領導力是指中層管理者能夠認同企業績效管理理念，有主動承接、分解、落實公司戰略目標意識，并堅決的執行和推動目標的實現。
在技術操作層面，績效領導力是指中層管理者能夠對績效管理流程、技術方法、績效工具、操作細節有著較好的掌握和理解，并能夠給對下屬以必要的輔導。
基于此，在這里就與大家分享部門中層提升績效領導力的一些技巧和要點，希望能夠對我們的中層管理者們有些啟發，具體有以下“關鍵三招”可供參考：
第一招：通過科學的指標信源和提取方法，系統、有效設定考核指標
1.設計有來源：部門中層管理者給下屬制定指標過程中，應確保指標設計來源要充分考慮崗位說明書職責要求、工作流程節點要求、部門工作分解結果、個人工作計劃和個人改善短板等方面的信息。
2.提取有方法：基于以上信息，在具體的指標提取中可采用要素法、投入產出法、流程法、標桿參照法等方法進行。
3.制定有原則：在指標制定過程中，要始終遵循以下五點原則，即：是否有利于提升本崗位工作效率和專項改善？指標對部門負責人指標的承接性如何？是否體現“關鍵績效”原則？指標與本崗位職能的匹配性如何？指標定義的明確性與量化度如何？
4.篩選有重點：在每個績效周期應用中，應結合指標與部門近期重點工作相關性、員工改進空間大小、員工對當期指標的可控力/影響力、指標的考核難度及成本等方面因素進行周期績效指標的精準篩選和使用。
第二招：通過細化指標權重、目標值、評分標準，控制績效導向和松緊度
1.指標權重：要強調權重設計的一般原則，即：單項指標權重一般在10%以上（最低不少于5%），不同指標根據重要程度可在權重中至少以5%為差距進行體現。同類指標在同類崗位中盡量保持權重一致，也要根據被考核者對指標的控制性和影響性進行權重的調節。
2.指標目標值：強調目標值的分級設定模式的應用，提出階段目標的保底值、合格值和挑戰值。在具體設計過程中也要充分考慮行業標準值、企業歷史值和戰略規劃要求，最終確定務實、有牽引作用的指標目標值。
3.評分標準：強調兩類標準的細化，一類是量化指標，我們可以按照一票否決法、層差法、目標值法、加減分法四種方法去進行劃定。另一類是非量化指標，我們可以按照等級描述法和預期描述法進行分級描述，實現非量化指標在評分標準相對量化的描述。
第三招：通過充分的準備和面談溝通，牽引員工工作行為和業績轉變
1.面談準備：面談準備工作充分與否，直接體現了管理者和員工對績效管理工作是否重視，也決定了績效管理效果和牽引作用是否能夠有效發揮。要做好績效面談準備工作，應完成以下7項具體任務：
a) 面談通知及前期準備
b) 環境清靜、整潔；桌面整潔，無過多的資料堆積；
c) 辦公室電話鈴聲音量調低；手機鈴聲設為振動；
d) 為員工準備一杯熱水；
e) 雙方最好呈90度直角，或與員工并行而坐；
f) 距離不要太遠，距離在15cm-30cm為宜；
g) 表達真誠的歡迎與問候；
2.面談實施：在績效面談實施階段，建議整體時間不超過90分鐘，不少于20分鐘，在整體的時間分配上，應該給予員工更多陳述的時間（不低于60%）。在具體的實施過程中下列問題可以幫助面談雙方進行節奏和方向的控制。
a) 當初，我們一起設定了哪些績效目標？
b) 哪些是關鍵目標？
c) 對統計出的業績數據及績效結果有異議嗎？
d) 你自己認為哪些指標超越了目標？
e) 你工作中遇到的最大障礙是什么？
f) 需要什么資源和支持？
3.下階段工作確認：本環節是績效面談面的關鍵環節，在這一環節，要求部門中層管理者能夠幫助員工提出有針對性的計劃和改進措施，針對不同類型員工，采取不同的溝通和確認策略。在實際操作中要具體探討下一階段改進方向、實施路徑、重點關注及資源支持等核心內容。
4.面談結束：在最后的績效面談結束階段，以積極的態度結束討論并按照記錄表單規定的格式簽字、歸檔。
全面提升企業中層管理者的績效領導力是企業自身管理能力建設的重要一步，也是部門完成工作的有效手段，在我們的日常管理工作中，應本著務實、有效的原則，不斷改善和提升管理細節和標準。希望以上績效管理的工作技巧和方法能夠幫助部門經理們開展有效的績效管理工作，營造積極正向的績效管理氛圍，最終促進所在部門甚至公司整體目標的實現。
